LEFU Service Brand 365

GREEN LEFU

精彩生活每一天

3
3大階段
Procedure
6
6項服務
Service
5
5項保障
Guarantee

GREEN LEFU

WHOLEHEARTEDLY SERVICE

服務承諾

為您提供舒適的放心服務

GREEN LEFU

注:本文中保修卡意指客戶尊享手冊,是您享受樂夫家居售后服務保障的重要憑證,敬請妥善保管!謝謝!



免費送貨與安裝

1、購貨滿2000元以上(特價品除外),市區范圍內免費送貨上門服務。
2、購貨滿2000元以上(特價品除外),市區范圍內免費安裝、調試服務。
3、購貨滿2000元以上(特價品除外)時,在購買所在地市區范圍,一年內憑客戶尊享手冊可享受一次免費的拆裝服務(不包括搬運)。

享受全國聯保服務

持全國聯???,均可在當地樂夫家居生活館享受到全國統一的售后服務。
持全國聯???,均可在當地樂夫家居生活館享受一次免費上門保養服務。
持全國聯???,從購買之日起兩年內,均可在全國范圍內享受免費拆裝服務。(搬家、運輸費用,自行承擔;或享受樂夫家居付費服務)。

保修憑證

保修卡是您要求樂夫履行法定"三包"義務以及樂夫廠商標準服務的重要依據,請務必妥善保管。
當您需要樂夫提供保修服務時,請您出具有效的"保修卡",或者您能夠有效地證明您所購產品仍在保修期內,否則樂夫將無法為您提供保修服務。
如果您不能出示有效的保修卡,或保修卡所記載的信息與產品不符合,或被涂改、無法辨認,樂夫保留依法不提供保修服務的權利。
樂夫產品的保修起始日期以保修卡標明的購貨日期為準。

保修期限

?自購貨日起,樂夫家居將為您所購產品提供保修期內的免費保修。
?當您在使用過程中,發現產品有任何的質量問題,請您向當地銷售商提出,銷售商將在24小時內和您聯系,并在約定的時間內準時上門服務。
?您還可以通過撥打樂夫溫馨服務熱線:400-6171-669、關注"樂夫服務"官方微信、信件或電子郵件等多渠道與我們直接聯系。
?如您與樂夫家居當地銷售商就產品售后維修服務方案另有約定的,則由銷售商按約定執行。您應向作出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌覡。
?任何機構和人員(如銷售商)在本服務承諾之外就您購買的產品向您做出的任何額外承諾,樂夫家居將無法承擔責任。

保修例外

本承諾不適用于下列情況:
1、產品已經超出免費保修期。
2、產品無樂夫標識(遇此類情況請直接與銷售方協商解決)。
3、未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞。
4、由非樂夫授權機構、人員修理、更改、加裝或拆卸而造成的損壞。
5、因意外因素或人為原因導致的故障或損壞。
6、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞。
7、對局部存在一定質量缺陷的產品進行特價處理,并且在保修卡或訂貨合同上注明特價產品的。
8、其他并非樂夫產品本身質量問題而導致的故障或損壞。
9、店面處理品、玻璃產品及配件不在免費保修范圍內;凡玻璃制品,請在收到貨品時仔細檢查,如有問題立即提出,確認沒有問題再進行安裝驗收。
10、產品故障是否屬于質量問題由樂夫銷售商和售后服務認定;若您對認定有異議時,雙方可協商解決或提請國家認可的省級以上質量監督機構進行認定。

優先適用

本承諾不適用于下列情況:
如果國家法律法規就售后服務另有規定的,樂夫將按照國家法律法規向您提供售后服務。
對于消費者用戶,樂夫廠商服務標準低于國家法定"三包"標準的,按"三包"執行;樂夫廠商服務標準高于"三包"標準的,按樂夫廠商服務標準執行。
如果樂夫或樂夫產品的銷售商與您就產品有其他約定的,應按相應約定執行。
產品故障是否屬于質量問題由樂夫銷售商和售后服務認定;若您對認定有異議時,雙方可協商解決或提請國家認可的省級以上質量監督機構進行認定。

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